常見問題

我們誠邀您:
- 到就近的卡地亞精品店查詢,並帶上作品的品質保證書;
- 致電我們的客戶服務中心 +886 0800 373 888,與我們的品牌顧問聯絡。

當您將珠寶首飾交付給我們時,卡地亞珠寶工藝師將作相應的檢測,以確定所需的服務和報價。您接受報價後,我們即儘快進行維修。

以下幾點簡單建議將有助於妥善使用和保管珠寶。由於珠寶與皮膚的長期接觸、暴露於各種天氣狀況、環境污染、震動碰撞等,都是影響珠寶的因素。因此我們建議:
- 佩戴珠寶首飾時,請勿進行運動、烹飪、園藝或其他有可能損壞珠寶的活動。
- 避免珠寶首飾與化妝品、家用清潔劑等接觸,因為這些化學成分會導致珠寶褪色。
- 避免珠寶經受劇烈的溫度變化。
- 單獨存放每件珠寶首飾,或放回原裝首飾盒,或存放於首飾箱的分格中。項鍊作品應扣好舒展平放,以避免項鍊打結。

定期檢查珠寶扣件。

如果您的珠寶鑲嵌青金石、珊瑚石、珍珠、綠松石、祖母綠等貴重寶石,則應交由卡地亞精品店進行專業清潔。

如果珠寶並無鑲嵌上述寶石,可定期以溫水加清潔劑清洗(中性PH值清潔劑),並使用軟毛牙刷輕輕刷洗,然後再
以溫水沖洗,最後以乾淨軟布、麂皮或細纖維布將珠寶擦拭乾淨。

如需更詳細的資訊,歡迎蒞臨卡地亞精品店或特許經銷商處查詢,或致電 +886 0800 373 888與我們的客戶服務中心聯絡。

隨時預防可能出現的風險。即使是硬度最高的寶石--鑽石在反復撞擊或震盪下也可能出現磨損或碎裂。

定期檢查鑲爪,確定鑲嵌穩固。

如果寶石失去光澤,變得暗淡,則需要為珠寶進行清潔。

如果您經常佩戴同一款珍珠首飾,請至少一年檢查一次穿線是否牢固。

避免將香水噴灑到珍珠表面。

用柔軟濕布清潔珠寶,無需添加任何清潔劑。

將其單獨存放於首飾盒中。強光、高溫、或是與清潔劑接觸都可能對珍珠造成損壞。

就大部分珠寶而言,拋光處理是為了消除或減輕其金質表面的劃痕,但同時,金屬表面也會因拋光而失掉薄薄一層金屬。因此,我們建議白K金珠寶拋光總次數不超過兩次,而黃K金珠寶拋光總次數不超過三次。

務必提前向卡地亞珠寶工藝師查詢某款珠寶是否可進行拋光處理。此外,也可以透過快速亮面服務減輕或消除表面劃痕,相比拋光,此項操作更為輕柔,對珠寶損害更小。卡地亞相關技術人員為您的珠寶進行相關檢測後,會提供最適合的建議。

同時並排佩戴兩枚戒指可能是造成劃痕的原因,兩枚戒指不僅會互相摩擦碰撞,寶石的邊緣也會相互摩擦,因此可能會造成劃痕。

由於寶石非常脆弱,意外的碰撞也可能會損壞寶石鑲嵌。我們很少意識到日常活動對珠寶的影響,尤其是戒指,經常會與鑰匙、皮包、汽車車門等直接接觸。因此,儘管現在的珠寶仍然遵循與以往相同的品質標準,但現今的生活方式已與過往大不相同。

當戒指受碰撞而損壞變形後,是無法恢復原貌的。只有透過複製,即複製一枚與原戒指相同的新戒指,才能得到與原有款式相同的戒指。

卡地亞提供戒指改圈服務。但是,此項服務僅針對某些型號和款式的戒指,並不適用於所有卡地亞戒指。
如需更詳細的資訊,歡迎蒞臨卡地亞精品店或特許經銷商處查詢,或致電 +886 0800 373 888與我們的客戶服務中心聯絡。

卡地亞提供戒指改圈服務。但是,此項服務僅針對某些型號和款式的戒指,並不適用於所有卡地亞戒指。
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卡地亞為顧客提供豐富的尺寸選擇,市面上的每一款卡地亞戒指通常都備有多種型號,包括最常見的型號。如果某一系列某一款式正好沒有您需要的型號,那麼我們可以為您量身訂製,個人化訂製僅需幾周的時間便可完成。

卡地亞珠寶工藝師對您的珠寶進行全面深入的檢測後,即能判斷您的珠寶是否屬於真品。您的手鐲與真品手鐲之間存在多處外觀與工藝上的差別。此外,您的手鐲上面沒有鐫刻獨立編號,這也與真品不符。 透過這個獨立編號,我們可以追溯整件珠寶首飾的製作過程。

若送交的珠寶為贗品,卡地亞則無法提供維修服務。對於經第三方修改的卡地亞作品也同樣不予受理。

鐫刻個人標記必須符合兩個條件:一是有足夠用於鐫刻的表面,二是不能損壞珠寶本身。個人化鐫刻可以透過卡地亞精品店訂製,部分卡地亞珠寶也可以透過本網站訂製。

如需更詳細的資訊,歡迎蒞臨卡地亞精品店或特許經銷商處查詢,或致電 +886 0800 373 888與我們的客戶服務中心聯絡。